本期關注：跨區域配送 
　　編者按 隨著煙草行業的不斷發展，傳統的煙草物流模式已無法適應現代物流的要求，也很難滿足客戶多樣化的需求。在這種情況下，一些企業加強現代煙草物流戰略管理，打破行政區劃，實施了跨區域配送。跨區域配送如何實施？效果又如何呢？本期“管理前沿”就讓我們共同關注江西省鷹潭市煙草公司和上饒市萬年縣煙草分公司之間的跨區域配送。
　　卷煙配送是煙草商業企業現代物流建設的一個重要環節，科學合理的配送模式有利于實現煙草企業商流、物流、信息流、資金流的有機統一，有利于打造優質、高效、低成本的行業現代物流體系。
　　自2006年江西省鷹潭市煙草公司和上饒市萬年縣煙草分公司實施卷煙跨區域配送以來，萬年縣分公司的卷煙銷量明顯增長,市場占有率進一步提高。2006年5～12月，萬年縣分公司銷售卷煙6381.88箱,同比增長11.7%。今年1~10月，萬年縣分公司銷售卷煙9037.9箱，同比增長8.6%。目前，鷹潭市公司和萬年縣分公司間的跨區域配送工作進展順利，萬年縣的零售客戶滿意度逐步提升。
　　跨區域配送作為一種新的配送模式，優點逐漸顯現出來。
　　協調一致　穩步推進
　　萬年縣位于江西省東北部、鄱陽湖東南岸，隸屬上饒市。萬年距上饒150公里，而距鷹潭則僅50公里。這一地理特點逐漸引起鷹潭和上饒煙草領導的注意。于是，在2005年下半年，跨區域配送被提上了議事日程。
　　打破行政區劃，開展跨區域配送是一種新嘗試，沒有經驗可借鑒。鷹潭市公司專門成立了跨區域配送試點工作領導小組，多次深入基層實地調研。鷹潭市公司、上饒市公司、萬年縣分公司在注重落實、講求成效的基礎上，采取一系列有效措施，為跨區域配送工作的推行鋪平了道路。
　　消除員工思想上的顧慮 得知鷹潭市公司為萬年縣分公司配送卷煙的消息后，一些員工在思想上產生了顧慮。在鷹潭市公司，部分員工就有“這是件吃力不討好的苦差事”的想法；在萬年縣分公司，部分員工開始為“貨源能不能得到有效保障、送貨是否及時到位”而擔憂。針對這種情況，鷹潭市公司、上饒市公司、萬年縣分公司在江西省局（公司）的統一部署下，多次召開協調會，反復分析論證，統一思想。“大市場、大配送、大物流”的發展理念逐漸深入人心，員工逐步消除了思想顧慮。這為跨區域配送的順利開展奠定了良好的思想基礎。
　　解決地方財政稅收體制問題 跨區域配送是一項系統工程，涉及方方面面的利益，必須得到多方的理解和支持。由于每件卷煙鷹潭市公司只向上饒市公司收取10元的代送費，因此，鷹潭市公司與上饒市公司之間的系統內銷售接近原價進出。這在稅務部門看來是稅收的流失。鷹潭市公司及時向市委、市政府匯報，主動與稅務部門進行溝通協調，并通過采用平時開具調撥單、每月分兩次匯總調撥數量、按單箱費用標準開具增值稅發票與上饒結算等方式，較好地解決了跨區域配送引起的相關稅費繳納等問題。
　　做好跨區域配送的工作銜接 為確保跨區域配送工作順暢開展，鷹潭市公司成立了專門的工作小組，負責制訂工作方案、溝通協調、品牌銜接、貨源供應、款項結算等方面的工作，并做到定崗定責，責任到人。
　　銜接可供品牌 萬年縣是一個農業縣，經濟相對落后，消費水平較低，低檔煙占的比例很大，而鷹潭的銷售結構較高。兩地的銷售結構和消費習慣不一樣，品牌規格也存在很大差異。為此，雙方進行了品牌整合，形成了區域品牌聯合機制。
　　銜接管理方式 實施跨區域配送前，萬年縣分公司還沒有實行“打碼到條、一戶一碼”。為了和鷹潭市公司的管理方式接軌，萬年縣在跨區域配送工作啟動前，通過當地新聞媒體，向廣大卷煙零售客戶、消費者積極宣傳了卷煙銷售“打碼到條、一戶一碼”等政策。
　　銜接送貨模式 為做到與鷹潭送貨流程同步，根據跨區域配送工作的新流程，萬年縣分公司組織所有送貨員到鷹潭跟班作業，并根據整合后的送貨線路對全縣卷煙零售客戶的送貨順序進行了重新編排。
　　解決技術難題 鷹潭市公司積極聯系軟件公司提供信息技術支持，確保跨區域配送相關信息傳遞及時、準確。江西省局（公司）還專門調整了全省的網絡配置，為鷹潭和上饒訂貨數據的順利切換提供保證。
　　搞好貨源保障 貨源問題是推行跨區域配送需要解決的難點。由于萬年縣分公司銷售結構較低，對低檔煙中的一些緊俏貨源需求量較大，這給鷹潭市公司的貨源組織工作帶來很多困難。鷹潭市公司一方面積極采取有效措施，尋求工業企業的大力支持。另一方面盡可能地從銷售計劃中調劑一部分緊俏品牌，做到有效貨源優先供應，優先滿足。同時，鷹潭市公司密切關注萬年縣分公司的庫存情況，及時補貨，盡力做好貨源保障工作。
　　落實工作機制 鷹潭市公司和萬年縣分公司建立了較為完善的跨區域配送流程：鷹潭市公司根據萬年縣分公司年度、季度、月度需求計劃組織貨源，保障供應。兩地均已上市的品牌由鷹潭市公司直接向卷煙生產廠家采購，萬年縣分公司獨有且需求量較大的品牌由鷹潭市公司負責從上饒市公司移庫。
　　具體到銷售環節，上饒市公司仍負責對萬年縣的零售客戶進行電話訂貨。鷹潭市公司每天接受萬年的訂貨信息，然后進行配貨運算，生成分揀信息，導入分揀系統，打印出客戶訂單以及分揀條碼，并于次日用大貨車將分揀好的卷煙送至萬年，再由萬年縣分公司的送貨員送到卷煙零售客戶手中。
　　規劃合理　科學經濟
　　2006年5月，鷹潭市公司正式對萬年縣分公司進行跨區域配送。這種跨區域配送模式打破了行政區劃，優化了配送資源，科學合理地調整了送貨線路，形成了經濟合理、靈活高效的物流配送體系。
　　提升了配送運行效率 以前，上饒市公司把卷煙送到萬年需要4個小時，而鷹潭送煙到萬年只需要1個多小時，這就大大提高了配送運行效率。
　　降低了配送運行成本 鷹潭市公司對萬年縣分公司進行跨區域配送后，往返路程為100公里，比上饒和萬年間的往返路程減少了200公里，大大降低了運費。此外，改由鷹潭市公司送貨，萬年縣分公司減少送貨車1臺、送貨員2名、裝卸工3名……這樣估算一下，萬年縣分公司每年可節約費用20萬元左右。
　　提升了配送服務水平 采取“一戶一碼”，便于送貨員與客戶交接核對卷煙，也有利于進一步凈化卷煙市場。“分揀到戶”大大減輕了送貨員的勞動強度，縮短了送貨時間，提高了送貨員的工作效率。
　　優化了配送資源 實施跨區域配送后，鷹潭市公司對分揀配送人員、車輛、分揀設備進行了優化配置，提高了現有資源的利用率，加快了庫存周轉速度。同時，萬年縣分公司對全縣的送貨線路進行了優化整合，送貨線路由原來的11條整合為7條，線路規劃更加合理。
　　作者單位：江西省鷹潭市煙草專賣局（公司）