供應(yīng)鏈管理能夠通過分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高，將關(guān)系松散的聯(lián)盟個(gè)體變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上，供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。
愛克森公司成立于2000年，為美國(guó)伊利諾伊州和賓夕法尼亞州大約500萬名電力顧客以及費(fèi)城地區(qū)46萬名煤氣顧客提供服務(wù)，年收入超過150億美元，在2004年的世界500強(qiáng)中居第126位。作為一家典型的公共事業(yè)公司，愛克森公司所面臨的挑戰(zhàn)是，如何在成長(zhǎng)緩慢的產(chǎn)業(yè)中增加盈利。
愛克森公司由于是位于費(fèi)城的美國(guó)公用事業(yè)公司集團(tuán)（PECO Energy）和芝加哥的Unicom Corp.合并而成的。因此，愛克森公司依然保留了分散的供應(yīng)鏈形式，并在公司的不同商業(yè)單位中保存一定程度的自治權(quán)。如在愛克森的核產(chǎn)業(yè)分支中，它經(jīng)營(yíng)著橫跨不同地區(qū)的10個(gè)核發(fā)電站，并且在各個(gè)駐地上保留著傳統(tǒng)的地方供應(yīng)組織。
但在2002年之前的一段時(shí)間，愛克森公司進(jìn)行整合資源后，愛克森的資深供應(yīng)鏈董事開始考慮改變他們的供應(yīng)鏈管理方法。
變革供應(yīng)鏈管理。2002年，愛克森公司成立了供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)小組，討論如何變更集團(tuán)公司對(duì)供應(yīng)鏈管理的方法。最終，領(lǐng)導(dǎo)小組制定出將所有子公司的供應(yīng)鏈統(tǒng)一的計(jì)劃。另外，計(jì)劃還要求運(yùn)用整體擁有成本（Total Cost of Ownership）的概念來調(diào)查所有公司的開銷，將公司資源進(jìn)行重新配置，在整個(gè)公司內(nèi)部規(guī)范供應(yīng)鏈實(shí)踐的流程，并改進(jìn)供應(yīng)鏈的服務(wù)水準(zhǔn)。
供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市場(chǎng)情況分析，認(rèn)為整個(gè)供應(yīng)鏈變革計(jì)劃只能有3年的實(shí)施時(shí)間，所以他們必須在4個(gè)月之內(nèi)將新供應(yīng)鏈部門和人員統(tǒng)一起來，并重新設(shè)計(jì)出一個(gè)人員結(jié)構(gòu)和企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理流程。公司打算通過這個(gè)3年的項(xiàng)目節(jié)省2000萬美元，而后來的事實(shí)是，第一年就節(jié)省了1200萬美元。
理清戰(zhàn)略資源。愛克森當(dāng)前的組織架構(gòu)是：首席供應(yīng)官（CSO）對(duì)商業(yè)服務(wù)公司的總裁進(jìn)行報(bào)告，而首席供應(yīng)官之下的行政人員則包括負(fù)責(zé)供應(yīng)戰(zhàn)略資源的副總裁和負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈操作的副總裁。
負(fù)責(zé)供應(yīng)戰(zhàn)略資源的副總裁領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)小組，這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)公司所有類別的資源項(xiàng)目，利用整體擁有成本的方法衡量供應(yīng)鏈，管理公司的供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈操作的副總裁則負(fù)責(zé)監(jiān)督供應(yīng)操作小組，這個(gè)小組對(duì)愛克森的其他事業(yè)單位包括原材料處理（物流和倉(cāng)儲(chǔ)）提供戰(zhàn)術(shù)性支持和無戰(zhàn)略性購(gòu)買，比如一些物美價(jià)廉的項(xiàng)目。另外，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理小組即以前的供應(yīng)支持小組，它包括了電子商務(wù)功能，還有供應(yīng)項(xiàng)目和變化改革，以及政策、項(xiàng)目、系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)則由供應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理副總裁負(fù)責(zé)。
在供應(yīng)鏈小組的戰(zhàn)略資源方面，愛克森組織了它的資源專家對(duì)70多種不同的材料和服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。如項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解決自己所管理的這類業(yè)務(wù)的所有問題，給予所有權(quán)，并且允許他們給公司提出連貫的流程，解決公司如何給內(nèi)部顧客提供的物品和服務(wù)。除此之外，戰(zhàn)略資源小組還要處理公司信息技術(shù)類的花費(fèi)，包括促銷、廣告和營(yíng)銷花費(fèi)以及旅行和住宿、個(gè)人電腦、手機(jī)和電信費(fèi)用等。
規(guī)范化和自動(dòng)化。供應(yīng)鏈小組目前的主要任務(wù)是規(guī)范整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈流程，這主要是通過標(biāo)準(zhǔn)化操作來實(shí)現(xiàn)的。此舉通過實(shí)施橫跨愛克森公司所有業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈整合，使公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中的操作人員提高效率，并簡(jiǎn)化流程和減少多余人員。迄今為止，已為公司減少了大約20%的雇員。
標(biāo)準(zhǔn)化還意味著和內(nèi)部顧客以及供應(yīng)商的合作，以減少公司購(gòu)買的存貨記錄單位的數(shù)量。愛克森的橫向整合功能團(tuán)隊(duì)包括了供應(yīng)鏈組織中的職員、實(shí)際的室外操作人員以及工程雇員，他們將與由供應(yīng)商們組成的團(tuán)隊(duì)一起查看產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，探索標(biāo)準(zhǔn)化的可行性。如愛克森在它的能源運(yùn)輸中曾經(jīng)使用了大約500種不同類型的導(dǎo)線和纜繩，通過與內(nèi)部職員和外部供應(yīng)商進(jìn)行溝通，公司了解到其中是否存在功能的重疊。供應(yīng)鏈小組最終減少了80%的存貨記錄，并為其他的產(chǎn)品提供了統(tǒng)一的購(gòu)買量。同時(shí)，供應(yīng)商也從中獲益。
另外，領(lǐng)導(dǎo)小組還在推動(dòng)購(gòu)買過程自動(dòng)化，特別是顧客經(jīng)常購(gòu)買的物美價(jià)廉的產(chǎn)品。愛克森利用通行證系統(tǒng)內(nèi)的某一功能幫助實(shí)現(xiàn)購(gòu)買過程自動(dòng)化，以及通過EDI與它的供應(yīng)商連接，并對(duì)更小的公司設(shè)定了準(zhǔn)許其進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)……
從上面的案例不難看出，電力企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，必須合理規(guī)劃運(yùn)作其內(nèi)部資源，同時(shí)，還要注意整合其所有的外部資源。