供應(yīng)鏈管理軟件的價(jià)值可以從很多角度去衡量。其中的一種方法就是以這種技術(shù)通過(guò)改進(jìn)運(yùn)作和服務(wù)水平提高資產(chǎn)回報(bào)率和增加收入來(lái)衡量。這是股東價(jià)值。當(dāng)然這種價(jià)值也給商務(wù)中的其它成員（雇員，客戶，供應(yīng)商）帶來(lái)好處。這篇文章詳細(xì)分析了現(xiàn)存的和正在發(fā)展的供應(yīng)鏈軟件的價(jià)值內(nèi)涵，同時(shí)也提出了一些指導(dǎo)性的原則。

    供應(yīng)鏈管理軟件的供應(yīng)商正在把他們解決方案的"價(jià)值"市場(chǎng)化，而不是以傳統(tǒng)的"成本節(jié)約"來(lái)衡量。但是各個(gè)公司通常將商務(wù)軟件看作是開(kāi)展商務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，而且以它所能帶來(lái)的成本節(jié)約來(lái)決定是否進(jìn)行這方面的投資。所以，一個(gè)公司怎樣在其購(gòu)買(mǎi)分析中溶入價(jià)值評(píng)估呢？乍一看，SCM應(yīng)用程序是怎樣產(chǎn)生價(jià)值的，這一點(diǎn)并不是很清楚。但是它們的的確確產(chǎn)生價(jià)值，那你怎么去衡量它呢？

    這篇文章詳細(xì)分析了SCM軟件的價(jià)值內(nèi)涵。對(duì)內(nèi)涵進(jìn)行評(píng)估需要理解以下幾個(gè)問(wèn)題：供應(yīng)鏈活動(dòng)在那里產(chǎn)生價(jià)值，產(chǎn)生多少價(jià)值，怎樣去衡量這種價(jià)值。這個(gè)討論集中于價(jià)值產(chǎn)生過(guò)程。解釋這些應(yīng)用程序怎樣在你的商務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值，在那里你可以看到其所帶來(lái)的好處。我將價(jià)值的量化問(wèn)題留給EVA專家，需要的話指出一些計(jì)量指標(biāo)。關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：采用一種平衡的方法。在價(jià)值評(píng)估時(shí)，眼光不要短淺。不要局限于那些容易計(jì)算的價(jià)值。 

    價(jià)值是什么？

    雖然價(jià)值從概念上是非常清楚的，但是實(shí)際上 它有很多種意思。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，我們可以認(rèn)為 只要投資回報(bào)超過(guò)了資金成本，那么價(jià)值就產(chǎn)生了。另一方面，客戶認(rèn)為當(dāng)服務(wù)或產(chǎn)品超過(guò)了他們的預(yù)期，則認(rèn)為得到了價(jià)值。若生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品或服務(wù)超過(guò)了生產(chǎn)資料，那么生產(chǎn)過(guò)程就產(chǎn)生了價(jià)值。在這里我們不討論"價(jià)值"的意思，我只是指出在我們的討論中起到很大作用的幾個(gè)基本的價(jià)值特點(diǎn)。

    · 價(jià)值是目的。產(chǎn)生價(jià)值是和其它目標(biāo)相聯(lián)系的，決定了各個(gè)層次的決策者怎樣評(píng)估各種戰(zhàn)略。注重于價(jià)值影響了決策過(guò)程和行為評(píng)估。因?yàn)槭袌?chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)性，股東也充分實(shí)行他們的權(quán)力，所以管理就是要最大的產(chǎn)生價(jià)值。 

    · 價(jià)值可以在公司的不同層次產(chǎn)生。每一個(gè)公司層次有不同的變量和運(yùn)作模式產(chǎn)生價(jià)值。例如，一個(gè)生產(chǎn)管理者或許會(huì)通過(guò)增加的物料流通量和加快的庫(kù)存周轉(zhuǎn)來(lái)衡量?jī)r(jià)值。公司管理者會(huì)以投資回報(bào)和收入增加來(lái)衡量?jī)r(jià)值。 

    · 商務(wù)過(guò)程中的不同成員對(duì)價(jià)值的判斷是不同的。就象公司不同層次對(duì)價(jià)值的理解不一樣相同，所以他們對(duì)價(jià)值的理解是不一樣的。在商務(wù)關(guān)系中，有很多不同的價(jià)值擁有者。比如股東，客戶，雇員，供應(yīng)商。客戶根據(jù)質(zhì)量和反映來(lái)衡量?jī)r(jià)值，雇員通過(guò)滿意水平來(lái)衡量。供應(yīng)商以對(duì)上流需求模式的高度可視性來(lái)衡量?jī)r(jià)值。 

    只有理解了不同價(jià)值水平和不同成員的觀點(diǎn)，公司才能對(duì)SCM應(yīng)用程序的價(jià)值內(nèi)涵做出完全的分析。

    什么是SCM應(yīng)用程序？

    通常上講，供應(yīng)鏈管理軟件應(yīng)用程序提供了實(shí)事分析性系統(tǒng)，通過(guò)貿(mào)易伙伴和客戶的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理產(chǎn)品和信息的流動(dòng)。這個(gè)供應(yīng)鏈具有很多功能，比如，采購(gòu)，生產(chǎn)計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸，需求預(yù)測(cè)和客戶服務(wù)等等。現(xiàn)在，SCM軟件市場(chǎng)已經(jīng)根據(jù)不同的階段劃分，在特定的領(lǐng)域有很多個(gè)軟件供應(yīng)商--------例如，生產(chǎn)的先進(jìn)計(jì)劃，銷售集團(tuán)的需求計(jì)劃，分銷商的運(yùn)輸計(jì)劃等等。但是，有一種趨勢(shì)，那就是將分割的不同功能融合為綜合的一套供應(yīng)鏈計(jì)劃。（圖1描述了SCM軟件的現(xiàn)存市場(chǎng)。圖2描述了與不同應(yīng)用程序相連的關(guān)鍵活動(dòng)）。圖1

    SCM應(yīng)用程序如何創(chuàng)造價(jià)值？

    回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要注重SCM應(yīng)用程序定義兩個(gè)詞語(yǔ)----"分析"和"實(shí)事"。這些應(yīng)用程序是分析性的，這意味著它們提供復(fù)雜的技術(shù)工具，比如說(shuō)高級(jí)演算和計(jì)劃分析，來(lái)幫助管理者做出決定，能夠更有效的運(yùn)作。例如，高級(jí)計(jì)劃模型使用演算法來(lái)分析不同的限制條件（材料，容量，客戶需求，等等）來(lái)決定最可行的生產(chǎn)計(jì)劃。有了精確的計(jì)劃，生產(chǎn)管理者可以消除花費(fèi)巨大的緩沖，比如說(shuō)過(guò)量庫(kù)存和長(zhǎng)時(shí)間的待料。通過(guò)高級(jí)演算法，以及獲得新信息的能力，SCM應(yīng)用程序方便了管理決定過(guò)程。因此增加了運(yùn)作的靈活性和速度，這樣就產(chǎn)生了價(jià)值。

    在這一點(diǎn)上，SCM應(yīng)用程序是一種新型的商務(wù)軟件。貨架外軟件記錄和重復(fù)交易自動(dòng)化。這些被稱作是在線交易處理系統(tǒng)（OLTP）的應(yīng)用程序首先將商務(wù)功能---融資，人力資源，購(gòu)買(mǎi)定單處理，材料配置計(jì)劃-自動(dòng)化。

    在90年代早期，象SAP和Baan的企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)商創(chuàng)立了交易方法，將這些分離的處理過(guò)程融合進(jìn)一個(gè)模型中。這些整和方法提供了一種綜合性的骨干可以將商務(wù)的不同交易同步化。ERP軟件明顯的降低了整和成本，同時(shí)使得公司重新啟動(dòng)價(jià)值增加的商務(wù)活動(dòng)。但是雖然加強(qiáng)了商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，但是這個(gè)軟件對(duì)于公司創(chuàng)造價(jià)值的貢獻(xiàn)是很小的。 

    與ERP相反，供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟件不僅僅是交易處理系統(tǒng)，在這個(gè)意義上它們記錄數(shù)據(jù)和處理每天的商務(wù)任務(wù)。但是，通過(guò)復(fù)雜的演算和計(jì)劃分析，它們可以使管理者進(jìn)行流水作業(yè)，更好地理解他們戰(zhàn)略性決策的影響。供應(yīng)鏈軟件可以幫助生產(chǎn)計(jì)劃者決定是否接受蜂擁而來(lái)的定單，也能夠使運(yùn)輸計(jì)劃者決定運(yùn)輸?shù)淖罴逊绞剑�也幫助產(chǎn)品管理者準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求，也允許采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行戰(zhàn)略性的部件采購(gòu)。

    SCM軟件不僅能夠做出好的決策，而且可以使速度加快。以前公司由于計(jì)算限制和不充足的信息，都以星期和月來(lái)衡量生產(chǎn)計(jì)劃循環(huán)時(shí)間。但是，高級(jí)的計(jì)劃模型通過(guò)復(fù)雜的演算，和更多的信息，以及記憶處理克服了這些限制。現(xiàn)在計(jì)劃循環(huán)時(shí)間以天，小時(shí)，分來(lái)衡量。另外，這也產(chǎn)生了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)---以更快的速度給客戶發(fā)送，對(duì)沒(méi)有預(yù)測(cè)到的事件反映更快。現(xiàn)在，格言"時(shí)間就是金錢(qián)"得到了驗(yàn)證。

    明天：公司必須采取一種廣闊的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)價(jià)值。隨著軟件供應(yīng)商擴(kuò)大他們的產(chǎn)品組合來(lái)提供更具綜合性的產(chǎn)品，SCM程序平臺(tái)變化得越來(lái)越快。

    公司也加快了采用涉及到整個(gè)企業(yè)范圍的供應(yīng)鏈計(jì)劃。擴(kuò)大的產(chǎn)品組合需要對(duì)這些應(yīng)用程序在哪里產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)行廣泛的分析。同時(shí)也要求對(duì)新產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行新的評(píng)估。

    至少有四種主要的趨勢(shì)決定著供應(yīng)鏈管理程序的價(jià)值評(píng)估：

    1． 綜合性計(jì)劃程序設(shè)施的出現(xiàn)。許多供應(yīng)商現(xiàn)在正通過(guò)整和供應(yīng)鏈計(jì)劃過(guò)程的不同功能性領(lǐng)域來(lái)擴(kuò)大他們的產(chǎn)品組合。供應(yīng)鏈整套設(shè)施將供應(yīng)商計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，后勤計(jì)劃和需求計(jì)劃綜合起來(lái)。這些解決方法為供應(yīng)鏈活動(dòng)提供了一個(gè)全新的觀點(diǎn)，使得上層管理者更好，更快的做出決定。

    2．商務(wù)功能性的增加。供應(yīng)鏈軟件很快就會(huì)使操作性活動(dòng)和其它商務(wù)功能配合起來(lái)，比如，金融管理，產(chǎn)品周期管理，和員工管理。就象ERP供應(yīng)商在交易水平上整和不同的功能一樣，供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商將致力于整和管理商務(wù)的分析性過(guò)程。因?yàn)槠渌�商�?wù)功能被壓縮進(jìn)了供應(yīng)鏈程序中，所以這些功能性領(lǐng)域的管理者最后就成為了軟件的直接使用者。例如，產(chǎn)品組合的利潤(rùn)性分析可以與需求計(jì)劃相結(jié)合來(lái)決定那個(gè)產(chǎn)品要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

    3．戰(zhàn)略性計(jì)劃整和。這些應(yīng)用程序可以幫助上層管理者做出有關(guān)追加投資的決定，比如倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)廠家。戰(zhàn)略性計(jì)劃也為在哪里進(jìn)行投資提供了指導(dǎo)。就象圖一所示，戰(zhàn)略性計(jì)劃軟件已經(jīng)存在于平臺(tái)中，但是，這些軟件包裹中的大部分還沒(méi)有很好的與操作計(jì)劃軟件相融合。這種情況正在變化，因?yàn)檫@些計(jì)劃性的軟件包裹正從設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)向幫助人們做出更快和更好的決定方向轉(zhuǎn)化。

    4．企業(yè)間協(xié)作的出現(xiàn)。協(xié)作需要將以前分別處理的商務(wù)過(guò)程進(jìn)行共同處理。例如，生產(chǎn)廠家和零售商也許會(huì)共同對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品種類進(jìn)行預(yù)測(cè)，得到最佳的結(jié)果。供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家可以合作開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品。實(shí)際上，供應(yīng)鏈管理源于交易伙伴和擴(kuò)展的合作伙伴，共同協(xié)作達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，協(xié)作主要是通過(guò)電話，傳真，電子郵件，和EDI網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是軟件程序供應(yīng)商正在開(kāi)發(fā)復(fù)雜的技術(shù)來(lái)支持協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，可以在擴(kuò)展交易伙伴中進(jìn)行同步處理。因特網(wǎng)就是達(dá)到這種協(xié)作水平的主要工具。

    供應(yīng)鏈管理程序應(yīng)用軟件的這些趨勢(shì)意味著公司需要拓寬他們的分析范圍，要包括其它的功能性領(lǐng)域，比如金融部門(mén)，還有更廣的公司合作伙伴。擴(kuò)展的分析必須包括供應(yīng)鏈中不同組成部分。以下將逐個(gè)進(jìn)行分析。 

    SCM軟件怎樣給金融管理部門(mén)增加價(jià)值

    首先，這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)有些模棱兩可。對(duì)生產(chǎn)和管理進(jìn)行計(jì)劃的SCM程序怎樣影響金融管理。答案就是通過(guò)提高運(yùn)作效率，SCM程序間接的使公司的金融部門(mén)更具靈活性，給予金融管理者更大的自由來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。

    供應(yīng)鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域產(chǎn)生價(jià)值并不是新提出來(lái)的。但是不僅僅從營(yíng)業(yè)經(jīng)理的角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題是新的。當(dāng)營(yíng)業(yè)經(jīng)理將其精力集中于通過(guò)增加銷售和利潤(rùn)來(lái)拓展業(yè)務(wù)時(shí)，金融部門(mén)管理者要考慮怎樣進(jìn)行金融支持。公司在拓展業(yè)務(wù)時(shí)通常需要另外的資源，這就需要廣泛的資金來(lái)源。金融管理者一定要對(duì)資本進(jìn)行有效運(yùn)作，分析投資機(jī)會(huì)來(lái)決定最佳的方式。

    理解SCM軟件對(duì)金融功能影響的一種方法就是分析三個(gè)公眾熟悉的金融數(shù)據(jù)：資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，收入項(xiàng)目。

    資產(chǎn)負(fù)債管理：資產(chǎn)負(fù)債表提供了該公司所有的資產(chǎn)和負(fù)債情況。它在分析一個(gè)公司在怎樣支持增長(zhǎng)方面起著很重要的作用，因?yàn)樗�記錄了各種資源和相關(guān)的金融數(shù)據(jù)。資產(chǎn)負(fù)債表將資產(chǎn)分成了短期運(yùn)作的資產(chǎn)，比如，庫(kù)存和那些長(zhǎng)期運(yùn)作的資產(chǎn)，比如工廠和設(shè)備。金融管理者必須要有效地平衡好各項(xiàng)資產(chǎn)的花費(fèi)，以便失去有前途的投資機(jī)會(huì)。

    從短期來(lái)看，一個(gè)重要的衡量就是非現(xiàn)金周轉(zhuǎn)資金，它定義為現(xiàn)存資產(chǎn)-現(xiàn)存負(fù)債-現(xiàn)金。這衡量了彌補(bǔ)每天的花費(fèi)需要多少資金來(lái)保持流動(dòng)性。周轉(zhuǎn)資金越少，更多的資金可用于投資。而且，降低現(xiàn)存資產(chǎn)（比如，庫(kù)存或應(yīng)收帳款）或增加現(xiàn)存負(fù)債（應(yīng)付帳款）可以降低凈周轉(zhuǎn)資金的需要。我們已經(jīng)分析了SCM程序如何降低庫(kù)存。現(xiàn)在我們分析它們?cè)鯓佑绊懍F(xiàn)金周轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈技術(shù)支持的更可靠的服務(wù)使客戶的滿意程度增加，那么公司可以與客戶在協(xié)商價(jià)格和簽定合同時(shí)處于更有利的位置。比如，滿意程度很高的客戶也許更愿意付更多的首期款項(xiàng)，這樣就減少了應(yīng)收帳款。同樣的，與供應(yīng)商更具戰(zhàn)略性的關(guān)系可以使公司擴(kuò)大它的應(yīng)付帳款。

    從長(zhǎng)期來(lái)看，更好的資產(chǎn)運(yùn)作和規(guī)模管理可以減少固定資產(chǎn)的投資。結(jié)合需求更好的進(jìn)行采購(gòu)可以減少固定資產(chǎn)的附加投資和將資本用于其它戰(zhàn)略性的發(fā)展。SCM技術(shù)可以提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施支持創(chuàng)造性合作機(jī)會(huì)，比如，外包，它可以減少資本資產(chǎn)。外包，特別是后勤外包的一個(gè)障礙是公司缺少正確的方法跟蹤庫(kù)存。這就在對(duì)客戶反映和實(shí)施發(fā)送計(jì)劃時(shí)產(chǎn)生困難。今天，許多供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)商提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施使得實(shí)時(shí)庫(kù)存成為可能，這擴(kuò)大了外包的機(jī)會(huì)。 

    現(xiàn)金流量管理：金融部門(mén)管理者必須管理現(xiàn)金流量，因?yàn)槔麧?rùn)也許不能產(chǎn)生必要的現(xiàn)金來(lái)支持增長(zhǎng)。現(xiàn)金流量表記錄了一個(gè)時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金的流入和流出。但是，就象公司評(píng)估減少運(yùn)行商務(wù)的周轉(zhuǎn)資金一樣，它們也要在給各項(xiàng)投資籌資完之后對(duì)過(guò)量現(xiàn)金進(jìn)行評(píng)估。過(guò)量現(xiàn)金是這樣定義的：凈收入+折舊和攤派-資本花費(fèi)+凈周轉(zhuǎn)資金的變化。

    在某些方面來(lái)講，這些過(guò)量現(xiàn)金代表了所有者產(chǎn)生的價(jià)值。管理者可以將這些過(guò)量現(xiàn)金投資于其它方面，比如，購(gòu)回股權(quán)，償還債務(wù)，增加分紅。一個(gè)公司可以增加凈收入或減少周轉(zhuǎn)資金來(lái)增加現(xiàn)金流入。

    每股收益管理（收入項(xiàng)目）。收益管理對(duì)每一個(gè)公司來(lái)講都是至關(guān)重要的。投資者將連續(xù)的收益作為投資的衡量標(biāo)準(zhǔn)。與分析者預(yù)期相背離則對(duì)公司的價(jià)值有負(fù)面影響。但是現(xiàn)實(shí)世界是極其復(fù)雜的。沒(méi)有預(yù)料到的定單推后影響了季節(jié)收入，多變的部件價(jià)格使成本的控制極其困難。

    ＳＣＭ技術(shù)可以幫助公司在不確定的環(huán)境中管理其收入。在好的時(shí)期，它們可以運(yùn)用最優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)來(lái)促進(jìn)收入增長(zhǎng)－也就是說(shuō)，收入增長(zhǎng)超過(guò)花費(fèi)的增長(zhǎng)。在不好的時(shí)期，它們可以為供應(yīng)鏈成本提供一個(gè)直接的窗口，方便不必要的成本耗費(fèi)，而對(duì)客戶影響最小。最后的結(jié)果就是與分析者的預(yù)期相符。

    這些公開(kāi)的金融報(bào)告吸引了分析家和潛在投資者。分析家將公司的現(xiàn)在金融運(yùn)行情況與過(guò)去的相比來(lái)確定發(fā)展趨勢(shì)。為了將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化，許多分析家使用比率來(lái)衡量一個(gè)公司能夠產(chǎn)生潛在投資的未來(lái)回報(bào)的能力。公司可以相對(duì)提高金融比率來(lái)吸引投資者。資本回報(bào)率（ＲＯＥ）就是一個(gè)分析公司能力的常用比率，這在ＳＣＭ軟件中已經(jīng)使用。

    ＲＯＥ是很常用的，因?yàn)樗�衡量了所有者投資的回報(bào)率。它等于凈收入／銷售Ｘ銷售／資產(chǎn)Ｘ資產(chǎn)／資本。分析家喜歡它，因?yàn)樗�包括了不同杠桿，管理者可以使用它來(lái)提高所有者回報(bào)。這些杠桿包括相對(duì)于銷售增加凈收入（凈利潤(rùn)邊際），相對(duì)于資產(chǎn)增加銷售（資產(chǎn)周轉(zhuǎn)），和相對(duì)于資本增加資產(chǎn)，這樣可以達(dá)到金融風(fēng)險(xiǎn)的合適水平（金融杠桿）。前兩個(gè)杠桿，凈利潤(rùn)邊際和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，等于ＲＯＡ，這在以前分析過(guò)。下面來(lái)分析第三種杠桿，金融杠桿（資產(chǎn)／資本）。

    當(dāng)一個(gè)公司在成長(zhǎng)時(shí)，它需要對(duì)新的資產(chǎn)進(jìn)行投資――廠房，設(shè)備，和倉(cāng)庫(kù)。為了尋求金融支持，它可以增加新的資本（比如，發(fā)行股票）或借入債務(wù)。如果公司通過(guò)負(fù)債來(lái)增加資產(chǎn)基數(shù)，那么就增加了杠桿作用。負(fù)債與資本相比有很多的好處。第一負(fù)債利息可以抵消部分所得稅。另一方面，它不會(huì)稀釋股權(quán)，也就是說(shuō)，增加的收益都屬于現(xiàn)在的股票持有者。但是負(fù)債籌資是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)楸仨毎磿r(shí)支付利息。同時(shí)，每家公司都有借債能力的限制，因此金融杠桿不能達(dá)到很高的水平。這是由兩點(diǎn)決定的，貸款者拒絕給其更多的貸款，還有就是沒(méi)有足夠的現(xiàn)金來(lái)支付利息。

    SCM程序不能幫助公司決定達(dá)到何種水平的金融杠桿。但是，它們可以給予公司管理者更多的信心，這樣在做出金融決定時(shí)有更大的靈活性。這個(gè)軟件可以提供收益的完全可視性，使得公司承擔(dān)更大的利率風(fēng)險(xiǎn)。另外，供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用提高了運(yùn)作水平，這樣可以產(chǎn)生更多的現(xiàn)金流入來(lái)償還債務(wù)。進(jìn)一步說(shuō)，收益的高質(zhì)量可以使公司壓低貸款利息。這些因素可以降低負(fù)債成本，可以使公司更大的享受金融杠桿的好處。

    公司聯(lián)合的價(jià)值

    當(dāng)部門(mén)管理者注重于諸如能力，運(yùn)行收益和客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，公司管理者更關(guān)心新的商務(wù)革新，兼并和收購(gòu)。當(dāng)然他們注重整個(gè)商務(wù)的運(yùn)作。相對(duì)應(yīng)的，SCM程序的價(jià)值的評(píng)估也要涉及到這些方面。一個(gè)是相互抵消分析，一個(gè)是發(fā)展具有革新性質(zhì)的商務(wù)戰(zhàn)略。

    相互抵消分析：不幸的是，要充分發(fā)揮一方面的作用必須要以另一方面的犧牲為代價(jià)。例如，為了對(duì)客戶的需求反映更加靈敏，這通常需要通過(guò)分銷渠道或頻繁的改變生產(chǎn)過(guò)程來(lái)增加庫(kù)存。公司也許在客戶反映方面是A+級(jí)，但是在庫(kù)存管理和生產(chǎn)成本方面是C-級(jí)。公司的高層管理者必須從總體上考慮一項(xiàng)決定所牽涉到的各個(gè)關(guān)系，從而來(lái)制定最佳的戰(zhàn)略。整和供應(yīng)鏈管理的最大好處就是它提供了高度的可視性，可以對(duì)不同方面進(jìn)行綜合評(píng)估-例如，既考慮了加強(qiáng)客戶服務(wù)又考慮了附加的庫(kù)存水平。有了這個(gè)高度的可視性，公司的管理者可以在對(duì)重要的戰(zhàn)略決定分析時(shí)做得更好。這些高級(jí)的軟件也提供了計(jì)劃分析工具幫助決定最佳的行動(dòng)。 

    革新性的商務(wù)戰(zhàn)略。SCM軟件不僅加強(qiáng)了現(xiàn)存商務(wù)過(guò)程的管理，同時(shí)也幫助公司將這些過(guò)程轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的戰(zhàn)略分析家經(jīng)常將新商務(wù)實(shí)踐作為突出本公司的手段。最好的例子就是，最近，戴爾公司將Build-to-Order生產(chǎn)方法引入計(jì)算機(jī)行業(yè)。SCM應(yīng)用程序通過(guò)支持更加靈活性和有目的的操作使過(guò)程革新成為可能，而這不需要犧牲其它的運(yùn)行。例如，通過(guò)分銷渠道和在倉(cāng)庫(kù)管理方面采用更加強(qiáng)大的技術(shù)可以對(duì)商品的流動(dòng)進(jìn)行更好的控制，這樣公司可以在分銷中心進(jìn)行最終產(chǎn)品的裝配。實(shí)現(xiàn)了雙方利益。公司在滿足客戶的同時(shí)也提高了發(fā)送水平。客戶滿意程度的提高并不伴隨著庫(kù)存增加和生產(chǎn)成本增加。

    考慮所有的合作伙伴在做一個(gè)商務(wù)時(shí)有很多不同的合作伙伴或價(jià)值擁有者。每一方對(duì)價(jià)值都有不同的看法。高層管理者最關(guān)心的是增加股票持有者的收益。他們最關(guān)心的是股票的增值和分紅的多少。在股票價(jià)值變化和以前所討論的ROE和收益增長(zhǎng)方面有著很緊密的聯(lián)系。在這個(gè)程度上管理者可以使用SCM應(yīng)用程序來(lái)提高這些金融指標(biāo)，也就是說(shuō)，可以增加股票價(jià)值。

    現(xiàn)在一些觀察家認(rèn)為公司應(yīng)擴(kuò)展價(jià)值擁有者的范圍，不僅僅包括股票持有者，還應(yīng)包括商務(wù)過(guò)程中的其它人員。

    雇員：雇員的滿意程度通常被忽視。通常，商務(wù)軟件革新注重于滿足文職工作人員-他們是每天商務(wù)運(yùn)作的中堅(jiān)力量--的需要。很少注重知識(shí)工作人員---做出戰(zhàn)略性和計(jì)劃性決定的管理者---的需要。SCM程序是第一個(gè)為這些管理者設(shè)計(jì)的程序。它們的有效運(yùn)作可以在這些關(guān)鍵的工作團(tuán)體中產(chǎn)生更大的滿意和知識(shí)轉(zhuǎn)換。

    客戶 ：客戶根據(jù)很多種因素來(lái)決定是否進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)，比如說(shuō)：產(chǎn)品質(zhì)量，功能性，反映快慢，服務(wù)水平，可靠性和時(shí)間等等。SCM程序幫助公司來(lái)滿足客戶的不同要求。總體上來(lái)講，這些應(yīng)用程序支持了這樣一個(gè)全方位的環(huán)境，通過(guò)它實(shí)際客戶可以驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程。從戰(zhàn)略上講，軟件的實(shí)時(shí)分析能力，再加上它的強(qiáng)大技術(shù)特點(diǎn)，它可以使公司根據(jù)客戶的要求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，更快的滿足客戶。這個(gè)能力提高了客戶的滿意程度以及吸引更多的客戶。更重要的是，客戶愿意為這種優(yōu)惠服務(wù)提供一定的費(fèi)用。 

    供應(yīng)商：在有限的時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求這方面，供應(yīng)商整和成為了一個(gè)關(guān)鍵因素。供應(yīng)商所面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)就是需求模式的波動(dòng)性，他們不能簡(jiǎn)單的只了解最終客戶。為了達(dá)到這一點(diǎn)，供應(yīng)商通常留有緩沖庫(kù)存和增加等待的時(shí)間。因此，導(dǎo)致了高的成本，增加了周轉(zhuǎn)資金和失去了一些客戶。通過(guò)支持協(xié)作性的預(yù)測(cè)和整和生產(chǎn)計(jì)劃，SCM程序消除了波動(dòng)性，也就是說(shuō)提供了供應(yīng)商價(jià)值。
 
    "供應(yīng)鏈價(jià)值"-下一個(gè)要開(kāi)拓的領(lǐng)域

    SCM軟件價(jià)值的討論主要是從公司的角度來(lái)進(jìn)行的。但是，供應(yīng)鏈管理的一個(gè)主要目的就是使得鏈中的所有貿(mào)易伙伴整和和同步---從最終客戶到最開(kāi)始的供應(yīng)商。下一步就是擴(kuò)展我們價(jià)值評(píng)估的范圍，將其它供應(yīng)鏈的合作伙伴也包括進(jìn)來(lái)。

    供應(yīng)鏈價(jià)值代表了一個(gè)范例轉(zhuǎn)換，需要新的衡量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值提議，考慮整和的擴(kuò)展企業(yè)。SCM程序有一個(gè)關(guān)鍵的供應(yīng)商方便了協(xié)作計(jì)劃，創(chuàng)立了一個(gè)戰(zhàn)略性的關(guān)系。作為這個(gè)關(guān)系的一部分，你的公司可以與供應(yīng)商協(xié)商一個(gè)更好的利率水平，因?yàn)槟阏故玖藢?duì)其產(chǎn)品的強(qiáng)烈的需求。低的利率水平降低了資金成本，這可以使你對(duì)那些給你的業(yè)務(wù)增加價(jià)值的活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。 

    你怎樣量化SCM程序通過(guò)擴(kuò)展企業(yè)給你帶來(lái)的商務(wù)價(jià)值？下一代供應(yīng)鏈未開(kāi)拓領(lǐng)域的先鋒才剛剛開(kāi)始研究這個(gè)問(wèn)題。