物流是新興的一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，市民逐漸接受這種方便快捷的途徑，并且采用物流托運(yùn)的人越來(lái)越多。但是其中不容忽視的是，一旦出現(xiàn)客戶(hù)所托物品丟失，而又沒(méi)有保價(jià)，責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？海南師范大學(xué)的魯同學(xué)就遇到了這樣的麻煩事。
    未保價(jià)只能按托運(yùn)費(fèi)3倍賠償
    日前，小魯再次來(lái)到位于新港的海口某物流公司，就賠償問(wèn)題與該公司協(xié)商。
    據(jù)該公司張經(jīng)理介紹，物流公司托運(yùn)物品，很少會(huì)有丟失的情況。按該公司的規(guī)定，一旦托運(yùn)的物品在沒(méi)有保價(jià)的情況下出現(xiàn)丟失情況，該公司只能按托運(yùn)費(fèi)的3倍予以賠償，也就是說(shuō)，小曾花4000多元買(mǎi)的電腦托運(yùn)丟失，只能得到120元的賠償。至于小魯所說(shuō)當(dāng)時(shí)工作人員沒(méi)有提醒他保價(jià)一事，只是口頭協(xié)議，現(xiàn)在也無(wú)從考究，不過(guò)公司已在辦公桌上放有提示牌，提醒顧客為托運(yùn)的物品參加保險(xiǎn)，雙方簽定的托運(yùn)單據(jù)上也有保價(jià)提醒。
    他告訴記者，小魯是把電腦主機(jī)從海口托運(yùn)到浙江省湖州市，而該公司并沒(méi)有直接開(kāi)設(shè)從海口到湖州的運(yùn)輸路線，而是通過(guò)廣州的某物流公司分流的。他們公司把電腦主機(jī)安全地從海口運(yùn)送到廣州，但它在從廣州到湖州的路上丟失，所以他們公司并不負(fù)責(zé)直接賠償。張經(jīng)理表示，他們只能通過(guò)同廣州的某物流公司協(xié)商賠償，盡量減少小魯?shù)膿p失，具體賠償金額由廣州某物流公司視情況而定。如果雙方協(xié)商不成，可以通過(guò)法律手段來(lái)解決。在電話(huà)中，廣州的這家物流公司同意負(fù)責(zé)賠償魯同學(xué)一臺(tái)電腦主機(jī)，但是價(jià)格要控制在丟失的那臺(tái)電腦主機(jī)的價(jià)格之內(nèi)。
    小魯及張經(jīng)理對(duì)此結(jié)果均比較滿(mǎn)意。
    法律人士：該條款顯失公平
    記者就此事進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，不少市民表示聽(tīng)說(shuō)或親身經(jīng)歷過(guò)托運(yùn)物品丟失的事情，而且物流公司從來(lái)不會(huì)對(duì)未保價(jià)的物品給予補(bǔ)償。被調(diào)查的多數(shù)市民認(rèn)為物流公司這種不負(fù)責(zé)的做法及所謂的“公司規(guī)定”有“霸王條款”之嫌。市民田先生認(rèn)為，“物流公司在接到我貨物的那一刻起就應(yīng)該對(duì)我的貨物安全起到保護(hù)責(zé)任，現(xiàn)在在他們物流自己的運(yùn)輸途中丟失，也應(yīng)該屬于物流公司對(duì)我們的貨物保管不當(dāng)，在我們能充分證明貨物的實(shí)際價(jià)值情況下，貨運(yùn)公司應(yīng)該按照價(jià)格進(jìn)行賠償，而不是僅僅托運(yùn)費(fèi)的3倍就能解決。”
    相關(guān)法律人士對(duì)小魯這種情況表示，對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任是肯定的，但是賠償數(shù)額，就要看是否能達(dá)成協(xié)議了，如不能達(dá)成協(xié)議，就要看你們之間的運(yùn)輸合同的約定。如果當(dāng)時(shí)訂立的是格式合同（即當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款）提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。
    貨物價(jià)值與賠償金數(shù)額相差甚遠(yuǎn)是否合理？該人士稱(chēng)，盡管目前托運(yùn)行業(yè)存在“不保價(jià)就只能按運(yùn)費(fèi)幾倍賠償”的行規(guī)，托運(yùn)公司和貨主簽訂的托運(yùn)協(xié)議上也都有此類(lèi)條款規(guī)定，但該條款顯然違反了“公平原則”，并不合理。他提醒市民托運(yùn)貨物時(shí)還是進(jìn)行保價(jià)處理更為穩(wěn)妥，以免不必要的麻煩和損失。