DHL宣布使用“運務品管監控系統（QSMS）”，提供實時運務追蹤服務。由于這項系統為實時運作，可于貨件運送中立即監控每一筆貨件運送狀態，DHL除可立即反應作業問題，并可立即告知潛在的運務延遲狀況。
QSMS為國際
快遞業界唯一可提供實時貨運追蹤系統的新技術，由DHL亞太區品質管制中心經過一年多的研發和測試，在亞太地區率先推出。
臺灣DHL總經理鄧鳳鳴表示，國際快遞和運籌產業最講求的就是速度及可信度，這是成就客戶成功非常重要的關鍵，QSMS所提供的附加價值，將使DHL可立即反應作業問題，并提醒客戶任何貨運可能延遲的問題。
鄧鳳鳴表示，客戶對QSMS服務已給予高度評價，客戶也了解在運送過程中，難免有突發狀況，無論是道路壅塞、運務車故障或機場起霧等，只要客戶愈早被告知狀況，就有更充分的時間因應。
鄧鳳鳴表示，從運務員自客戶端收取貨件開始，DHL即能透過十七個不同的檢核點掌握貨件每一個動向，直到貨件被安全送達為止，這也使得DHL可在運務過程中遇有問題便立即解決。
QSMS是繼二○○五年八月臺灣DHL成立品質管制中心（QCC）后，展現運務服務的具體成效，其軟硬件服務研發，為DHL一項大規模的投資與創新的全球策略，目前已在十三個亞太國家和地區陸續使用。品質管制中心位于中正機場運務中心內，實時監測及掌控世界各地的貨件運送狀況，并在危機發生時擔任臺灣地區的前端感測機制及危機處理中心，采全年無休全天候二十四小時作業服務，并與DHL全球服務網絡中的運務操作系統連結，以監測貨件運送動態，保障貨件安全送達。
