“你找民營快遞公司送東西吧，前兩天我從網上買了本書就是他們給我直接送到家門口的，便宜又方便。”“我從外地訂購了一個電腦配件等著急用，快遞公司當時答應我1天就能到，可3天還沒到我手里。”目前，隨著生活頻率加快，一個專門靠給別人送包裹賺錢的群體開始被越來越多的人所熟悉，民營快遞公司走進了人們的生活。然而面對民營快遞公司的快速發(fā)展，社會對其的評價褒貶不一，鞍山地區(qū)民營快遞企業(yè)的情況究竟如何，記者采訪了部分業(yè)內人士。

　　快遞網絡 快捷上門服務獲青睞 

　　如今的生活已經進入網絡時代，應該說不僅僅指的是互聯網帶來的變化，同時也有快遞網絡的功勞。

　　一位經常在網上購物的李先生告訴記者，一般專門的購物網站都會和快遞公司合作，有消費者從網上購物，網站就會通過快遞公司將商品送出，服務好的快遞公司會送貨上門，不需要消費者自己取貨，因此快遞好不好也是網民們選擇購物網站的一個重要條件。有時候李先生也會從非專門購物網上買一些東西，或者通過外地網友購買本地沒有的東西，服務好的快遞公司也能幫上大忙，因為從貨物出門和到達目的地都由快遞公司全權負責，買東西的人不用為搬運貨物、收取包裹操一點兒心。

　　對于普通消費者來說，民營快遞公司的確為異地購物提供了一個非常便捷的通道。例如現在快遞公司為了爭取更多的客戶，都開辦了網站，詳細登載了服務種類、各地聯絡站的地址、聯系方式、快遞范圍等等信息，讓需要者一目了然。記者在互聯網上粗略搜索了一下，很容易就找到了四五家民營快遞公司設在鞍山的聯絡站，有的網站上還公布了當地負責人的手機號，以便于消費者投訴。此外，更吸引消費者的一個重要原因就是民營快遞公司的價格非常便宜。

　　民營快遞 鞍山先后出現30余家 

　　市場的需要引發(fā)了民營快遞公司大量涌現，同時民營快遞公司的增多也改變了消費者的郵遞觀念，近兩三年來民營快遞公司已經在市場中占有了相當的地位。

　　有關資料表明，目前我國民營快遞企業(yè)共有幾十萬家，年營業(yè)額超過200億元。有人認為民營快遞就像是快遞業(yè)的鯰魚，大大激活了市場，可以提高服務效率，對大多消費者也很有益處。

　　一家民營快遞公司在鞍山的負責人說，據他了解，在鞍山曾先后出現了大大小小30多家有快遞業(yè)務的民營企業(yè)，激烈的競爭使大家都不斷想方設法贏得市場的認可。

　　競爭激烈 速度服務價格全比拼 

　　采訪中，記者碰到一位張女士，常年的網絡、異地購物經歷使她了解了很多民營快遞公司。她一口氣說出了八九個快遞公司的名字，然后一一說出特點，例如有的公司網絡監(jiān)控服務非常好，能從網上看到自己郵寄出的東西已經運到什么地方了；有的公司用手機短信進行跟蹤服務，通知她發(fā)貨、到貨的時間，還根據她的作息時間送貨上門。而有的公司服務則不好，星期六和星期天竟然放假，不能像其他公司一樣照常服務，挺耽誤事兒，本來是快遞，這一歇兩天，變成普通郵件了。花了快遞的錢，卻得不到快的服務；有的公司存在野蠻裝卸的情況，有弄壞東西的記錄等等。不過，好在現在選擇的余地越來越大，快遞公司多了，作為消費者就可以通過比較從中選擇服務好的公司。

　　記者了解到，目前影響快遞公司運轉的主要有幾個方面：快遞網絡、交通工具、服務、價格等。快遞網絡也就是在多大的范圍內能進行快遞，網絡越大接受服務就會越多，一般首先需要在各省省會設立中轉站，然后在主要城市設立站點負責分投。現在已經有民營快遞公司將國內的網絡伸至拉薩，有的還開展了國際業(yè)務。快遞公司的快遞途徑主要是航空和高速公路，為了打贏速度戰(zhàn)，甚至要包機。同時服務水準也非常被看重，一位鞍山快遞公司的人員告訴記者，為了保證公司的信譽，公司要求員工服務態(tài)度、服務質量一定要好，如果被顧客投訴，就要被炒魷魚。競爭的激烈使價格之爭在所難免，許多消費者選擇快遞公司的一個重要因素就是價格。

　　需要監(jiān)管 消費者最怕遭遇“黑快遞”

　　一位業(yè)內人士說，現在南方的民營快遞公司發(fā)展奇快，早就不僅僅依靠遞送普通包裹賺錢，而是已經做到了半物流狀態(tài)，快遞公司運送物資的汽車在高速公路上奔馳是最常見的一景。根據現在的情況分析，北方民營快遞的發(fā)展空間也非常大，今后由于工作節(jié)奏加快，兩棟緊挨著的辦公大樓之間需要傳遞物品，如果自己沒有時間，也可以掏5元錢請專業(yè)快遞人員。目前在北京、上海等大城市里，“同城快遞”已經得到眾多消費者的青睞。

　　可是，廣闊的市場空間如果沒有嚴謹的監(jiān)管機制，將會造成行業(yè)混亂，甚至給消費者帶來損失。有業(yè)內人士指出，鞍山地區(qū)的快遞市場上也有過“黑戶”，沒經注冊，只有一兩個人搭順風車捎帶腳運送一些東西。服務質量的低下，導致物品丟失、損壞，以及不能按時投遞等問題。

　　記者從鞍山工商部門了解到，雖然有關快遞公司的投訴并不是很多，但快遞公司損壞物品引發(fā)糾紛的事也不是沒有。“黑快遞”擾亂了市場不說，如果消費者碰到他們，一旦包裹丟失或者損壞，就再也別想找到人，只有啞巴吃黃連的份兒了。

　　另外，根據相關規(guī)定，信件及其他具有信件性質的物品要由郵政企業(yè)專營，民營快遞公司不得超范圍經營。記者了解到，目前，國家正在對郵政法進行積極修改，給民營快遞以更廣闊的發(fā)展空間，也限制其不良行為。

　　貨物一來到某快遞公司鞍山分點，工作人員就要立即行動，用快速的服務來獲得顧客的信賴。