提供物流軟件行業(yè)開發(fā)商合作機(jī)會(huì)
供專業(yè)、頂級(jí)、產(chǎn)品化和系列化、封裝完整的呼叫中心系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)的OCX控件、座席框架（JS腳本下）、以及業(yè)務(wù)流程中與數(shù)據(jù)庫(kù)互動(dòng)（DILL插件）等各種整合對(duì)接方式與各個(gè)行業(yè)的軟件系統(tǒng)整合對(duì)接，使得行業(yè)軟件得到全面的升級(jí)，作為一體化行業(yè)解決方案提供給有需求的客戶或作為營(yíng)銷策略去進(jìn)行市場(chǎng)推廣，大幅度的提升了軟件在同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)空間。整合對(duì)接的工作量極少，并提供DOME源代碼。
對(duì)于系統(tǒng)整合后的產(chǎn)品，除了實(shí)現(xiàn)諸如交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，自動(dòng)話務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)，可視化監(jiān)控系統(tǒng)，坐席全程錄音系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，權(quán)限坐席管理系統(tǒng)，基本功能包括：來(lái)電彈出客戶資料和歷史服務(wù)記錄及綁定的錄音、自動(dòng)外呼、內(nèi)部交流、通話狀態(tài)、呼叫保持、轉(zhuǎn)接、和多方通話、轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱、短信與業(yè)務(wù)流互動(dòng)交互、可視化座席操作監(jiān)督控制臺(tái)、自動(dòng)傳真、系統(tǒng)無(wú)縫整合、IP通話等等呼叫中心系統(tǒng)功能外
最主要的實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)之間的個(gè)性化需求對(duì)通訊的要求，如：
物流快遞行業(yè)：電話查詢貨運(yùn)狀態(tài)
客戶來(lái)電系統(tǒng)，系統(tǒng)語(yǔ)音、提示輸入運(yùn)單號(hào)等信息，系統(tǒng)通過(guò)發(fā)送請(qǐng)求給業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，將返回的文本信息自動(dòng)播報(bào)給來(lái)電客戶，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音查單功能，省去人工查單的成本，并提高效率和提供永久無(wú)休的服務(wù)。
軟件開發(fā)商售后服務(wù)：服務(wù)期限自動(dòng)判別
客戶來(lái)電系統(tǒng)，選擇售后服務(wù)或技術(shù)支持時(shí)，系統(tǒng)提示輸入軟件編碼或序列號(hào)，系統(tǒng)將收到的數(shù)據(jù)通過(guò)接口發(fā)送給業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證，對(duì)于在服務(wù)有效期的客戶，分配給相應(yīng)座席人員處理（根據(jù)需要，支持客戶級(jí)別不同轉(zhuǎn)接不同服務(wù)人員），對(duì)于不在服務(wù)期內(nèi)的客戶系統(tǒng)提示客戶繳費(fèi)。提高服務(wù)的效率，減少不在服務(wù)期的客戶占用線路資源和浪費(fèi)話務(wù)員時(shí)間。
醫(yī)療行業(yè)：
病人可根據(jù)系統(tǒng)語(yǔ)音提示輸入病歷號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告單號(hào)，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)返回的醫(yī)生填入內(nèi)容自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)病情信息或體檢結(jié)果。
金融、第三方支付行業(yè)：
可實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)交易，余額查詢，統(tǒng)計(jì)等等
網(wǎng)絡(luò)商城：
線下電話下單、短信下單確認(rèn)、自動(dòng)查詢發(fā)貨狀態(tài)、軟件點(diǎn)擊注冊(cè)客戶留下的電話外呼、語(yǔ)音外呼消費(fèi)習(xí)慣和傾向的問卷調(diào)查，話務(wù)業(yè)務(wù)的精細(xì)統(tǒng)計(jì)。
電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)：
1、通話過(guò)程中客戶按鍵確認(rèn)業(yè)務(wù)接收、系統(tǒng)接收按鍵音與整個(gè)錄音同時(shí)錄下，避免話務(wù)員操作失誤出現(xiàn)的“虛假注冊(cè)”，導(dǎo)致大量的客戶投訴。
2、各個(gè)客戶經(jīng)理分管的客戶來(lái)電，自動(dòng)轉(zhuǎn)接相應(yīng)的客戶經(jīng)理手機(jī)或座機(jī)。
高校、教育咨詢：
根據(jù)學(xué)號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)自動(dòng)查詢考分和錄取情況。
